現在、Yahoo!メールおよびYahoo!BBメールアドレス(***@yahoo.co.jp / ***@ybb.ne.jp)宛へのメールがエラーで戻ってきてしまうトラブルが
長く発生しております。Yahoo!メールおよび迷惑メールフィルタ提供業者側においてフィルタの内容が頻繁に設定変更されている状況であり、各ISP・ネットショップ等で同様のトラブルが頻発しており
ますが、当方も同様のトラブルに巻き込まれております。Yahoo!メール側の誤設定・誤認識でありますが、こちらでは対応できませんので、ご注文時には...
1.Yahoo!メール
/ Yahoo!BB以外のメールアドレスをご入力頂く
2.予備のアドレスとしてYahoo!メール / Yahoo!BB以外のメールアドレス(携帯も可)を追記入して頂く
3.FAX番号をご入力頂く
上記のようにして頂けますようお願い致します。
また、タイミングによっては届いている場合もございますが、迷惑メールボックスに届いている場合が
ございますので、ご確認下さい。数日たっても当方からの連絡がない場合には迷惑メールボックスをチェックして頂くか、ipolani-hawaii.comからのメールが確実に届くようYahoo!メールの設定の変更をして頂くか、Yahoo!メール以外のメールアドレスをご入力くださいますようお願いいたします。
下記URLにありますように、ご注文前にYahoo!メールの設定にてipolani-hawaii.comからのメールは受信するように正しく設定して頂ければ
迷惑メールとご判断されている場合は問題なく受信可能です。
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-09.html
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/anti-spam/anti-spam-79.html
また、迷惑メールフォルダに届いている場合には、当方のメールを選択の上「迷惑メールでない」ボタンを押して頂ければ助かります。
また、上記とは異なる迷惑メールとは別のトラブルで届かない
問題も発生しております。
これはYahoo!メールサーバーのユーザー過多やメール送受信量が多く、Yahoo!メールサーバー側で処理不足に陥っているために発生しており、上記の迷惑メールで正しく設定していても、その前段階(Yahoo!メールサーバーにメールが届いた時点でエラーとなる)で発生しているトラブルです。
Yahoo!メールご利用の方は、当方のアドレスを登録して頂いていても、また以前ご注文を頂いていたり、メールのやり取りが出来ていた方でも、(上記の迷惑メール設定での登録はあくまでYahoo!メールサーバーから各ユーザーのメールボックスに振り分けられた段階で迷惑メールかどうか、登録されているかどうかの判定時に有効)、各ユーザーのメールボックスに届く以前のYahoo!メールサーバー到達時点で、Yahoo!メールのユーザー過多による処理不足で時間帯や特定の日程等でエラーとなり戻ってきてしまう問題も頻発しているため、出来ましたら他のメールアドレス(携帯でも可)かFAX番号等、他の予備の連絡先を記載ください。
なお、エラーが発生した際には、こちらからはエラーがなくなるまで1日1通を目途に再送信を試みるとともに、処理に余裕があると思われる深夜・早朝の時間帯に返信メールをお送りするようにしております。ご了承ください。
場合によってはYahoo!側でメールがプールされている場合、後日1度に同内容のメールが届いてしまう可能性もございます。この点もご了承ください。
これについてはYahoo!メール側から下記の様に回答を得ており、Yahoo!メールサーバー側の問題ですので、こちらでは対処できず、ご注文者様側でも設定変更等では対処不可能のため、返信ができない場合もございます。なるべくYahoo!メールアドレスでのご注文はお控えください。
以下、Yahoo!メールからの回答引用
Yahoo!メールカスタマーサービス**です。
回答にお時間をいただき、誠に申し訳ございません。
お問い合わせくださいました「Yahoo!メールに宛てたメール送信が行えない」
件ですが、現在の状況はいかがでしょうか。
お知らせいただきました現象ですが、弊社サーバの一時的高負荷が原因のため
発生しているものと思われます。
お客様には大変ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが
時間をおいて再度送信をお試しくださいますと幸いです。
何度かお試しいただいても解消されない場合は、大変お手数ですが
再度エラーメッセージなどの詳細をお知らせください。
これからもYahoo! JAPANをよろしくお願いします。 |
フリーメールアドレスのご利用をご希望の方には、当方としては現状問題なくやりとりが出来ているGoogleのGmailをお勧めいたします。
よろしくお願いいたします。
Mahalo! |